P: ¿Que computadora requiero para usar el los modem DW7000, DW7700, HN7000?
R : Los modem DIRECWAY (modelos DW y HN) te permiten accesar al internet mediante una conexión de red rj45, no importando si usas sistema operativo Windows^®, Macintosh^® o Linux. Para que tengas mejor desempeño, te recomendamos lo siguientes requerimientos mínimos:

P: ¿Qué sistemas operativos son compatibles con el nuevo sistema DIRECWAY?
R : Windows^®, Macintosh^® o Linux.

P: ¿Es DIRECWAY compatible con mi Mac?
R : Si. Por favor checa los requerimientos mínimos listados anteriormente para sistemas Macintosh.

P: ¿Por qué OS 10.0 no es soportado?
R : Porque no es soportado por Apple, nosotros no desarrollamos productos que no estén soportados por sistemas operativos. Recomendamos actualizar a Mac OS a 10.1 o superior que son soportados por DIRECWAY.

P: SI mi computadora no tiene tarjeta de red, ¿Qué hago?
R : A la mayoría de las computadoras se les puede colocar una tarjeta de red ethernet. Puedes comprar una e instalársela, la mayoría viene para instalarla uno mismo, si no puedes contratar a un técnico para colocarla. Checa con el fabricante de tu computadora para mayor información.

También, si tienes un puerto USB disponible, puedes comprar un adaptador Ethernet USB, es más fácil de instalar. Para una laptop, debes de comprar una tarjeta PCMCIA que tenga puerto ethernet o bien el adaptador USB.

P: ¿Puedo usar un adaptador PCMCIA para mi laptop?
R : Si. Todo lo que necesitas para conectar el módem DIRECWAY es un adaptador ethernet 10/100, ya sea con una tarjeta PCMCIA o un adaptador ethernet USB y el cable ethernet cat5 incluido en el sistema.

P: ¿Seguiré necesitando un módem telefónico y una línea telefónica?
R : No, no requieres módeme telefónico ni línea para disfrutar del servicio de DIRECWAY.

P: ¿Puedo usar DIRECWAY en una zona rural?
R : Si. Esta disponible prácticamente en todo México. Solo se requiere que exista corriente eléctrica, así que podrás usarlo en lugares en donde no hay teléfono o lugares en donde requieres de alta velocidad. Podemos instalarlo en cualquier parte del país que tenga vista al cielo.

P: ¿Puedo usar DIRECWAY en una pequeña red local?
R : SI, puedes conectar múltiples PCs o laptops a una sola conexión de DIRECWAY sin costo adicional. Equipo de red puede necesitarse y no esta incluido en el sistema DIRECWAY. Para instalar la red, soporte, y configuración, contacta con tu fabricante o instalador de red (HUGHES no es responsable de la administración e instalación de redes).

Debes de entender que todas las computadoras de la red manejaran una sola conexión. El uso simultaneo de mucho ancho de banda por multiples usuarios podría resultar en la disminución de velocidad y sujetarse a la política de acceso FAP (Fair Access Policy). Las velocidades pueden variar. La velocidad y la no interrupción temporal del servicio no esta garantizada.

P: ¿Es DIRECWAY un sistema de una o dos vías?
R : Los sistemas DW7000, DW7700, HN7000, es señal satelital de dos vías que te permite enviar y recibir información por satélite. Por lo tanto no es necesario el teléfono para navegar en internet.

P: ¿Que tan veloz es el sistema DIRECWAY?
R : La experiencia con la alta velocidad de DIRECWAY es impresionante. Si se compara con el acceso a internet vía telefónica, no tendrás que esperar horas para bajar archivos. La velocidad de bajada de DIRECWAY es de 500Kbps, puede llegar a 900 o bajar un poco dependiendo del tráfico pero no está garantizada.

Puedes bajar programas en solo minutos. No hay mas espera al abrir completamente una página, típicamente se abren en un par de segundos completamente. Para obtener tus canciones favoritas, no tendrás que esperar para disfrutarlas.

P: ¿Qué es la latencia en la transmisión?
R : Latencia significa el tiempo en que tardan las señales en llegar y regresar del satélite. Esto crea un retardo en milisegundos. Por esa razón, DIRECWAY no es ideal para juegos de respuesta rápida "twitch-games".

P: ¿Puedo poner el sistema en un barco o en un camper?
R : No. El DIRECWAY se instala solo en lugares fijos.

DIRECWAY Professional

P: ¿Puedo correr una el DIRECWAY Professional en una VPN?
R : Correr un cliente de VPN sobre una red satelital no es una opción ideal. Aunque la mayoría de los clientes VPN trabajaran, tu velocidad decrecerá significativamente al rededor de un 50 a 75 por ciento. El desempeño promedio de la velocidad de subida es más o menos como el de una conexión telefónica. Por esa razón solo si es muy necesario utiliza una VPN vía DIRECWAY Professional tomando en cuenta sus limitaciones. Para optimizar, solamente deshabilita tu cliente VPN mientras surfeas por internet para disfrutar la velocidad de DIRECWAY. Cuando necesites accesar información de tu red corporativa, deberás habilitar tu cliente VPN, HGHES no da soporte a ningun producto para VPN. Los clientes que quieran utilizar una VPN con DIRECWAY es bajo su riesgo y responsabilidad.

P: ¿Por qué el servicio baja de velocidad cuando se usa en conjunto con una VPN?
R : Nuestro satélite se localiza a 30,000 kilómetros de la tierra. Cada paquete de datos debe ser enviado separadamente y procesado por el sitio remoto. Este proceso toma tiempo. Para hacer rápido y expedito la entrega de paquetes de datos al usuario final, HUGHES ha desarrollado una tecnología patentada para enviar y recibir los paquetes simultáneamente. Las VPNs encriptan cada paquete de datos agregándole información adicional lo cual hace mas difícil su manejo, lo que reduce significativamente su transmisión.